ウォークアップエクスペリエンス オンサイトポータルに接しているエンドユーザーが昇格したロール権限をユーザーに付与することを防ぐために、セキュリティがアプリケーションに組み込まれています。ウォークアップエクスペリエンス のオンサイトポータルには、sn_walkup.walkup_login ロールを含むアカウントだけがアクセスします。
ウォークアップエクスペリエンス ポータルセキュリティの理解
Explicit Role (com.glide.explicit_roles) プラグインを有効にして、ユーザーに snc_internal または snc_external のいずれかのセキュリティロールをアサインします。このプラグインは Now Platform Paris リリースで導入されました。Quebec リリースでは、新規インストールの場合、ウォークアップエクスペリエンス がこのプラグインに依存関係を追加し、ウォークアップエクスペリエンス ユーザーを外部ユーザーとして明示的に設定します。
Rome より前の
ウォークアップエクスペリエンス インストールをアップグレードすると、
ウォークアップエクスペリエンス ユーザーには snc_external ではなく snc_internal がアサインされます。これは、Explicit Role プラグインが
ウォークアップエクスペリエンス ユーザーを含むすべてのユーザーを snc_internal に割り当てるためです。
ウォークアップエクスペリエンス はアップグレード中に snc_internal を削除できません。
ウォークアップエクスペリエンス の新規インストールの場合、このプロセスは自動的に機能します。
注: プラグインの詳細については、「
Explicit Role plugin (Explicit Role プラグイン)」を、このアップグレードプロセスの詳細については、「
Explicit Roles (明示的なロール)」を参照してください。
アクセス先:ウォークアップエクスペリエンス
ビジネス用にオンサイトのウォークアップ場所を開くか運用時間中にサポートチームに参加するエージェントは、sn_walkup.walkup_login ロールを持つユーザーレコードアカウントにアクセスして ウォークアップエクスペリエンス ポータルにログインします。内部ユーザーと外部ユーザーは、チェックインデバイス (通常はタブレット) からオンサイト ウォークアップエクスペリエンス ポータルにアクセスできます。認証された内部ユーザーは、デスクトップまたはモバイル端末からもオンラインキューチェックインにアクセスできます。
ウォークアップエクスペリエンス を Xanadu にアップグレードする際の重要な情報
Explicit Role (com.glide.explicit_roles) プラグインは、Now Platform Paris リリースで導入されました。インストールすると、ユーザーには snc_internal または snc_external のいずれかのセキュリティロールがアサインされます。Xanadu により、ウォークアップエクスペリエンス リリースはこのプラグインへの依存関係を追加し、ウォークアップエクスペリエンス ユーザーを外部ユーザーとして明示的に設定します。
ウォークアップエクスペリエンス を
Xanadu にアップグレードすると、
ウォークアップエクスペリエンス ユーザーには snc_external ではなく snc_internal がアサインされます。これは、Explicit Role プラグインが
ウォークアップエクスペリエンス ユーザーを含むすべてのユーザーを snc_internal に割り当てるためです。
ウォークアップエクスペリエンス はアップグレード中に snc_internal を削除できません。
ウォークアップエクスペリエンス の新規インストールの場合、Explicit Role プラグインが最初にインストールされ、すべてのユーザーが snc_internal にアサインされ、次に
ウォークアップエクスペリエンス ユーザーアカウントが既にアサインされた snc_external ロールで作成されるため、このプロセスは問題なく機能します。
注: プラグインと Now Platform の明示的なロールの詳細については、「Explicit Role プラグイン」を参照してください。
Xanadu にアップグレードした後で、
ウォークアップエクスペリエンス ユーザーアカウント、または
ウォークアップエクスペリエンス キオスクにログインするために作成されたユーザーから snc_internal ロールを削除する必要があります。次に、snc_external ロールをユーザーに追加する必要があります。このプロセスは、
Xanadu 後のアップグレードには必要ありません。
注: このプロセスの詳細については、「
明示的なロール」を参照してください。