変更管理ITOM ヴィジビリティ との統合

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:4分
  • 組織が ITOM ディスカバリー または ITOM ヴィジビリティ に登録されている場合、これらの ITOM 製品とのデータ連携が自動的に有効になります。このデータ連携を使用すると、変更要求プロセスの一部である IP アドレスを持つ構成アイテム (CI) を自動的に管理できます。変更要求の履行者は、CI のディスカバリープロセスを手動で要求することもできます。

    データ連携のアクティブ化

    組織で購入したサブスクリプションに応じて、次のプラグインをインストールして設定する必要があります。
    • ITOM ディスカバリー の場合 - ディスカバリープラグイン (com.snc.discovery)
    • ITOM ヴィジビリティ の場合 - ディスカバリープラグイン (com.snc.discovery) およびサービスマッピングプラグイン (com.snc.service-mapping)

    統合: ITOM ディスカバリー

    ディスカバリー がアクティブ化されると、変更管理 は [プロパティを変更] モジュール ([変更管理] > [管理] > [プロパティを変更]) 内の次の 3 つの新しいプロパティを公開します。
    表 : 1. ディスカバリー変更管理プロパティ
    プロパティ 説明
    影響を受ける CI に対するディスカバリーのトリガー方法 (自動、手動、またはオフ) を構成する 影響を受ける CI に対するディスカバリーのトリガーを、自動で行うか、手動で行うか、その両方で行うか、あるいはまったく行わないかを決定します。

    タイプ:選択リスト

    値:オフ、両方、自動、手動

    デフォルト値:オフ

    注:
    以下のプロパティが [両方 (Both)] に設定されており、手動でディスカバリーをトリガーした場合、その変更要求に対して自動ディスカバリーはトリガーされません。
    ディスカバリーを手動でトリガーできる変更要求状況のリスト (カンマ区切り形式) ディスカバリーを手動で開始できるように変更要求状況値を定義します。これらの定義されたステータス値については、[ディスカバリーを開始] 関連リンクが利用可能です。

    タイプ:文字列

    デフォルト値:実装、レビュー

    注:
    インスタンスで複数の言語が使用されている場合は、このプロパティをレビューの内部ステータス値に設定する必要があります。
    ディスカバリーが自動的にトリガーされる変更要求状況のリスト (カンマ区切り形式)。例:変更要求状況が [レビュー] に変更された場合 ディスカバリーが自動的にトリガーされる変更要求状況を定義します。ディスカバリーは、リストされたステータス値に移行するときに開始されます。

    タイプ:文字列

    デフォルト値:レビュー

    注:
    インスタンスで複数の言語が使用されている場合は、このプロパティをレビューの内部ステータス値に設定する必要があります。
    注:
    上記の表にある末尾 2 件のプロパティに関して、インスタンスで複数の言語が使用されている場合は、そのプロパティをレビューの内部値、すなわち 0 に設定する必要があります。
    新しいプロパティに加えて、[ディスカバリーステータス] および [ディスカバリーの最終更新日] フィールドが [影響を受ける CI] 関連リストに追加されます。[ディスカバリーステータス] は、5 つのステータス値のいずれかと、そのステータスを反映するアイコンを提供します。
    • 処理中
    • 正常に完了
    • 完了 (警告あり)
    • 完了 (エラーあり)
    • キャンセル

    [ディスカバリーステータス] 値は、対応するディスカバリーログファイルへのリンクとして表示されます。[ディスカバリーの最終更新日] フィールドには、ディスカバリーが実行された前回を示す日時スタンプが含まれます。

    ディスカバリーモジュールを手動で開始するか、手動および自動の両方の開始を選択した場合は、変更要求状況がプロパティに定義されているステータスのいずれかと一致すると、セクションに [ディスカバリーを開始] 関連リンクが表示されます。ディスカバリーがトリガーされると、[ディスカバリーステータス] および [ディスカバリーの最終更新日] フィールドが変更されます。
    図 : 1. ディスカバリーとの変更管理データ連携
    ディスカバリーとの変更管理データ連携

    統合: ITOM ヴィジビリティ

    アプリケーションサービスのコンテキストで変更を表示できます。サービスマッピング で利用可能なサービスマップは、アプリケーションサービス全体、およびサービスを構成する個々の構成アイテム (CI) に加えられる変更を示します。

    Now Platform が変更を検証するように構成されている場合は、すべての変更が評価され、有効または無効と表示されます。変更が有効な場合、アプリケーションサービスマップ上の変更レコードは承認済みとしてマークされます。変更の検証のためにプラットフォームを構成する方法の詳細については、「提案された変更の管理」を参照してください。

    変更マークのタイプは、マークが表す変更の性質によって異なります。
    ライトグレーのバルーン (ライトグレーのバルーンアイコン)
    アプリケーションサービスの動作に影響を与えない未承認の変更。ネットワークパスの変更やクラスターへのノードの追加などです。
    ダークグレーのバルーン (ダークグレーのバルーンアイコン)
    アプリケーションサービスの動作を変更する未承認の変更。
    緑のバルーン (緑のバルーンアイコン)
    Now Platform が変更を検証するように構成されている展開での、承認済みの変更。
    二重のバルーン (緑のバルーンアイコン)
    短時間に行われた複数の個別の変更。