一緒にインストールされるコンポーネント ITSM エージェントワークスペース
いくつかのタイプのコンポーネントが、ITSM ワークスペース (com.snc.agent_workspace.itsm) プラグインを有効にすると、ユーザーロールとともにインストールされます。
注:
アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。
インストールされるロール
| ロール タイトル [名前] | 説明 | ロールを含む |
|---|---|---|
| ワークスペースのエージェント [agent_workspace_user] |
ワークスペースのエージェントのロール (agent_workspace_user) が ITIL ロールに追加されます。ITSM エージェントワークスペース にアクセスするには、このロールが必要です。 | なし |
テーブル
ITSM エージェントワークスペース では、次のテーブルのワークスペースビューが提供されます。
- インシデント [incident]
- 問題 [problem]
- 変更 [change]
- 問題タスク [problem_task]
- 変更タスク [change_task]
- 影響を受ける CI [task_ci]
- 影響するサービス/CI [task_cmdb_ci_service]
- タスク SLA [task_sla]
- 機能停止 [task_outage]
- Approvals [sysapproval_approver]