サービスオペレーションワークスペース で変更要求のワークスペース構成を管理する
新しいテーブルベースの構成を利用して、サービスオペレーションワークスペース 動的概要ページを組織の変更プロセスに合わせます。
これらの構成オプションを使用すると、ユーザーは変更ライフサイクル全体で動的概要ページをどのように表示するかを定義できます。これには、概要ページ、コンテキストサイドバー、および各ステータスのアクティビティストリームの動作の構成オプションが含まれます。
これにより、ワークスペース構成で次のコンポーネントを構成できます。
- コンテキストサイドパネルでカードの表示を制御する
- 概要ページに表示されるカードの順序を制御する
- 概要ページのアクティビティストリームバーの表示を制御する
- ジャーナルフィールドを構成する
アクティビティストリームバーを表示する
サービスオペレーションワークスペースの変更要求のアクティビティストリームバーを表示します。
始める前に
必要なロール:admin
手順
概要セクションでカードの順序を設定する
サービスオペレーションワークスペースの変更要求の [概要] セクションに表示されるカードの順序を設定します。
始める前に
必要なロール:admin
手順
- に移動します。
- [概要コンテナの変更] 列を右クリックして、[変更でグループ化概要コンテナ (Group By Chg overview container)] を選択します。
- ステータスを選択します。
- [概要カードの変更 (Change Overview Cards)] セクションで、[表示順序] を使用して概要カードの順序を変更します。
- フォームヘッダーを右クリックして、[保存] を選択します。
変更要求のジャーナルフィールドを構成する
変更要求に対して [作業メモ] セクションまたは [追加コメント] セクションを表示するかどうかを構成できます。
始める前に
必要なロール:admin
手順
- の順に移動します。
- [概要カードの変更] を選択します。
- [概要フィールドの変更] セクションで、削除するにはジャーナルフィールドを選択してから [選択した行のアクション] で [削除] を選択します。
- ヘッダーを右クリックして、[保存] を選択します。