レコードのフィルタリング

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • 追加のフィルターを設定して、画面に表示されるレコードの数を制限します。モバイルアプリでのレコードのフィルタリングは、Now Platform で条件ビルダーを使用したフィルタリングと同様に機能します。

    始める前に

    必要なロール:itil またはグループマネージャー

    手順

    1. 検索結果をさらに絞り込む場合、または表示されるレコードリストに追加のフィルター基準を入力する場合は、[フィルター] アイコン (フィルターアイコン) をタップします。
    2. 表示された [フィルター] 画面で、フィールドの矢印をタップして展開します。
    3. 利用可能なオプションから、チェックボックスをタップするか、フィルターのオプションをタップします。
      フィルターの多くでは、複数のオプションを選択できます。
    4. [戻る] アイコン (戻るアイコン) をタップするか、[完了] をタップして、フィールドに加えた変更を保存します。
      選択した条件が [フィルター] 画面に表示されます。基準と一致するレコードの数も画面の上部に表示されます。[クリア] または [リセット] をタップして、すべてのフィルターを削除し、デフォルト設定に戻します。
    5. オプション: フィルター条件の設定を続行するには、[フィルター] 画面で手順 1 ~ 4 を繰り返します。
    6. すべてのクライテリアを設定した後、[AND] アイコン (AND アイコン) をタップして AND 条件を作成します。
    7. または、[OR] アイコン (OR アイコン) をタップして、OR 条件を作成します。
    8. 必要なすべての条件を追加したら、[完了] をタップします。
      フィルター基準に一致するインシデントレコードが画面に表示されます。