オンコールスケジューリング の Slack の構成

Slack スポークでは、オンコールスケジューリング 通知が自動化され、通知に応答します。次の構成では、オンコールスケジューリング 通知をサポートしています。

送信構成

Slack > 送信構成 > オンコール：確認応答によるアサイン

一般的なエスカレーションメッセージを生成します。レコードを変更して、メッセージテンプレートをカスタマイズします。

Slack > 送信構成 > オンコール：確認応答予備連絡先によるアサイン

予備連絡先エスカレーションメッセージを生成します。レコードを変更して、メッセージテンプレートをカスタマイズします。

受信決定

Slack > 受信決定 > オンコール：確認応答決定によるアサイン

承認または却下のエスカレーションメッセージに対する一般的な応答処理の受信構成を定義します。一般的なエスカレーションの送信構成と受信決定をマッピングするキーとして action_id を使用します。回答は、ユーザーが [承認] または [却下] をクリックしたときに実行されるサブフローを指しています。応答処理の動作を変更するには、レコードを変更します。

Slack > 受信決定 > オンコール：確認応答予備連絡先決定によるアサイン

承認または却下メッセージのエスカレーションに対する予備連絡先応答処理の受信構成。予備連絡先状況の送信構成と受信決定をマッピングするキーとして action_id を使用します。回答は、ユーザーが [承認] または [却下] をクリックしたときに実行されるサブフローを指しています。応答処理の動作を変更するには、レコードを変更します。

サブフロー

オンコール：確認応答によるアサイン

このサブフローは、Slack からの受信応答を処理してから動作します。たとえば、ユーザーにタスクをアサインし、確認応答メッセージを返します。却下の場合、サブフローは応答をログに記録し、エスカレーションを次のエスカレーション先に移動します。

Slack 応答を挿入

このアクションにより、受信 Slack 応答の [sn_slack_ah_v2_inbound] テーブルにレコードが作成されます。context_id に基づくワークフローにより応答を参照できます。

オンコール応答コントローラ

ユーザーが Slackから [承認] または [却下] をクリックすると、このアクションにより適切な操作が実行されます。OnCallSlackUtilsスクリプトインクルードからアクションを実行するためのユーティリティメソッドを呼び出します。