ITSM サクセスダッシュボードでの自動化機会の特定

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 仮想エージェント (VA) の自動化ソリューションを実装または改善するために、ITSM サクセスダッシュボードの自動化機会を特定します。

    始める前に

    必要なロール：sn_sd.success_dashboard_details_read

    手順

    1. [すべて] > [サクセスダッシュボード] > [サクセスダッシュボード] に移動します。
    2. [パフォーマンスの概要] タブを選択します。
    3. [自己解決：割合 (Self solved - percentage)] インジケーターを選択します。
    4. コンテキストサイドパネルで [インサイト] (インサイトアイコン) を選択します。
    5. [オートメーションディスカバリーで表示] を選択します。

      オートメーションディスカバリーの詳細については、「Automation Discovery」を参照してください。