標準的な変更テンプレートの提案

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:2分
  • 変更の要求の作成時に必要なものを特定する場合は、新しい標準的な変更テンプレートを提案します。

    始める前に

    必要なロール:itil、admin

    このタスクについて

    IT 技術者は、頻繁に作成する変更の要求に対する新しい変更テンプレートを提案できます。この新しいテンプレートは、後で承認のために変更管理チームに向けて送信されます。このチームは要求をレビューして、承認プロセスの一環としてテンプレートを承認します。

    手順

    1. 標準的な変更テンプレートを提案するには、[変更] > [標準的な変更] > [標準的な変更カタログ] > [テンプレート管理] > [新しい標準的な変更テンプレートを提案] に移動して、フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. 標準的な変更提案フォーム
      フィールド 説明
      簡単な説明 標準的な変更提案テンプレートの簡単な説明。
      カテゴリ テンプレートが公開されるカテゴリ。たとえば、[サーバーの標準的な変更] などです。
      サンプルの変更の要求 提案した変更のサンプルとして利用可能な変更要求。変更管理チームは、承認プロセスの一環として要求をレビューします。
      変更の要求値 標準的な変更提案テンプレートにデフォルトのテキストとして表示されるテキスト。
    2. [保存] をクリックします。
      提案は [新規] ステータスで作成されます。
    3. [承認リクエスト] をクリックします。
      提案は [処理中] ステータスで作成されます。
    4. オプション: 次の手順を実行して、既存の変更から標準的な変更テンプレートを作成します。
      1. [変更] > [開く]に移動し、その情報を標準的な変更テンプレートで使用する変更をクリックします。
      2. フォームのコンテキストメニューを開き、[標準的な変更テンプレートの提案] をクリックします。
      注:
      • 変更に含まれる変更タスクがあれば、それも新しい標準的な変更提案にコピーされます。変更と変更タスクの両方からコピーされたフィールドは、[標準的な変更プロパティ] で定義されます。
      • デフォルトで、変更管理グループのメンバーに対して承認レコードが作成されています。

      または、変更マネージャーが、標準的な変更提案を作成および送信します。このような提案をテンプレートとして使用すると、頻繁に発生し低リスクの標準的な変更の要求をドラフトできます。デフォルトでは、基本的で標準的な変更提案ワークフローが承認レコードを変更管理グループのメンバーに送信することになっており、それらのメンバーは必要に応じてレコードを確認して変更します。[変更] > [標準的な変更] > [自分の提案] に移動します。[新規] をクリックしてフォームに入力し、[送信] をクリックします。

    タスクの結果

    使用するための新しいテンプレートレコードが作成されます。