サービスオペレーションワークスペースでの問題管理の優先度ルックアップルールの定義 リリースバージョン: Xanadu更新日 2024年08月01日 所要時間:1分優先度を計算するための、問題の影響度と緊急度を定義します。優先度計算を使用して、作業を優先順位付けし、サービスレベルアグリーメントを促進します。 始める前に 必要なロール:admin 手順 [すべて] > [システムポリシー] > [ルール] > [優先度ルックアップルール] に移動します。 [新規] を選択します。 フォームのフィールドに入力します。 使用可能なフィールドの詳細については、「問題の優先順位を付けるためデータ検索を行う」を参照してください。
サービスオペレーションワークスペースでの問題管理の優先度ルックアップルールの定義 リリースバージョン: Xanadu更新日 2024年08月01日 所要時間:1分優先度を計算するための、問題の影響度と緊急度を定義します。優先度計算を使用して、作業を優先順位付けし、サービスレベルアグリーメントを促進します。 始める前に 必要なロール:admin 手順 [すべて] > [システムポリシー] > [ルール] > [優先度ルックアップルール] に移動します。 [新規] を選択します。 フォームのフィールドに入力します。 使用可能なフィールドの詳細については、「問題の優先順位を付けるためデータ検索を行う」を参照してください。