通知は、チームのオンコールスケジュール、チームシフト、ユーザー設定、および 通知 設定などのさまざまな要素に応じてユーザーに送信されます。

表 : 1. SR Ops 通知

シナリオ	通知
On-Call Scheduling をインストールし、シフトとユーザー設定を定義する	ユーザー設定に従って、オンコールシフトにあるユーザーに通知が送信されます。
On-Call Scheduling をインストールし、シフトを定義するが、ユーザー設定は定義しない	通知 がインストールされており、かつ Twilio が設定されている場合、通知は音声通話として送信されます。 通知 がインストールされていない場合、通知はメールで送信されます。
On-Call Scheduling をインストールするが、シフトとユーザー設定を定義しない	通知は、プロパティ sn_sro.notification.communication.channels で定義されているすべてのチャネルに送信されます。
On-Call Scheduling をインストールし、ユーザー設定を定義するが、シフトは定義しない	通知は、ユーザー設定で指定されたチャネルで送信されます。
On-Call Scheduling がインストールされていない場合	サービスに関連付けられたチーム内のすべてのユーザーに通知が送信されます。 通知 がインストールされている場合は、メール、SMS、音声などのすべてのチャネルを使用して通知が送信されます。 通知 がインストールされていない場合は、メールで通知が送信されます。