顧客間関係マップを表示

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • デジタルポートフォリオ管理 (DPM) で顧客間関係マップを表示して、特定のソリューションを構成するすべての顧客間関係を表示します。DPM は ServiceNow 統一マップを使用して、CMDB に基づいてグラフィカルな階層マップを表示します。

    顧客間関係マップへのアクセス

    DPM のソリューション (ビジネスアプリケーション、アプリケーションサービス、サービス、またはサービスオファリング) で、[リレーションシップの表示] を選択します。

    統一マップには、選択したソリューションが一番上に表示され、マップ内の最上位レベルであることが示されます。最上位レベルから分岐するのは、最上位レベルのソリューションを構成する他の関係です。

    顧客間関係マップのナビゲート

    統一マップパネルとナビゲーションの詳細については、「Unified Map」を参照してください。

    マップページで、マッピングされたソリューションに関する詳細を示すパネルを使用します。
    • [サマリー] アイコンを選択して、選択したソリューションのサマリーを表示します。
    • [連絡先] アイコンを選択して、選択したソリューションに関連付けられているチームメンバーとチームの連絡先情報を表示します。
    • [現在の問題] アイコンを選択して、選択したソリューションのコンテキストでの現在のすべての問題 (重大なインシデント、現在の機能停止、重大なアラートなど) を表示します。
      注:
      現在の問題のオプションは、ソリューションタイプに応じて異なります。
    • [アプリケーションサービス] アイコンを選択して、選択したソリューションに関連付けられているアプリケーションサービスを表示します。