ITSM のワークフォース最適化 でのチームのスキル分析

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • グループにスキルを追加し、チームのスキル割り当てを表示します。

    始める前に

    必要なロール：skill_admin

    手順

    1. [すべて] > [ITSM ワークフォース最適化] > [Manager Workspace]に移動します。
    2. [チーム] アイコンをクリックします。
    3. スキルを分析するチームを選択します。
    4. グループのスキルを追加します。
      注:
      グループはチームと同義です。
      1. [スキル] タブを選択します。
        注:
        右側のペインでは、チームが任意の時点で使用している上位 5 つのスキルを分析できます。スキルを選択して、そのスキルを使用するユーザーの数またはそのスキルが必要なアサインされているタスクの数、全体的なスキル範囲、そのスキルを現在持っているエキスパートの数などのスキルデータを分析します。
      2. [新規] をクリックします。
      3. [スキル] フィールドでスキルを選択します。
      4. [スキルレベル] フィールドで、選択したスキルのレベルを選択します。
      5. [継承元] フィールドで、このスキルをどのスキルから継承するかを選択します。
      6. [保存] をクリックします。