変更フロー
変更管理 変更フローは、ベースシステムで提供される変更モデルの、再利用可能なアクションとエンドツーエンド実装のライブラリーを提供します。
ServiceNow® ワークフロースタジオ を使用して、フローの作成、操作、およびトラブルシューティングを行うことができます。ワークフロースタジオ は、以下を提供する単一のインターフェイスです。
- 自然言語の説明
- ランタイム情報
- 統合された構成
提供されているフローは、確実にアップグレードできるように読み取り専用です。これらのフローの動作を変更するには、読み取り専用フローのコピーを作成し、 サポートに連絡して読み取り専用フローの非アクティブ化を依頼します。読み取り専用フローを非アクティブ化すると、コピーされたフローがトリガーされる唯一のバージョンになります。
ベースシステムで変更フローをアクティブ化する必要がある場合は、サポートに連絡してケースをログ記録し、変更フローをアクティブ化する必要があります。
デフォルトで、次の変更フローが提供されます。
| フロー | 説明 |
|---|---|
| 変更 - クラウドインフラストラクチャ - 許可 | クラウドインフラストラクチャの変更を承認のために処理します。 |
| 変更 - 緊急 - 許可 | 許可ステータスで保留中でない緊急の変更を処理します。 |
| 変更 - 緊急 - 実装 | 実装ステータスの緊急の変更を処理します。 |
| 変更 - 緊急 - レビュー | レビューステータスの緊急の変更を処理します。 |
| 変更 - 実装タスク | 変更要求の実装および実装後の変更タスクを作成し、完了するまで待機するプロセスです。 |
| 変更 - 通常 - 評価 | 評価ステータスで保留中でない通常の変更を処理します。 |
| 変更 - 通常 - 許可 | 許可ステータスで保留中でない通常の変更を処理します。 |
| 変更 - 通常 - 実装 | 実装ステータスの通常の変更を処理します。 |
| 変更 - 標準 | 標準的な変更を処理します。 |
| 変更 - 標準 - 実装 | 実装ステータスの標準的な変更を処理します。 |
| 変更 - 許可なし - 許可 | 承認のために許可されていない変更を処理します。 |