インシデントコミュニケーション管理からのアドホックインシデントコミュニケーションタスクの作成
コミュニケーション計画の作業中にアドホックインシデントコミュニケーションタスクを作成します。コミュニケーションタスクは、コミュニケーションのモード (チャネル) とコミュニケーションを実行する頻度を指定するのに役立ちます。
始める前に
必要なロール:major_incident_manager、ia_admin、または admin
手順
- [すべて] > [インシデントコミュニケーション管理] > [オープン]に移動します。
- コミュニケーションタスクを作成するインシデントコミュニケーション計画を開きます。
- [インシデントコミュニケーションタスク] 関連リストで、[新規] をクリックします。
-
フォームのフィールドに記入します。
表 : 1. [インシデントコミュニケーションタスク] フォーム 番号 一意のインシデントコミュニケーションタスク ID (ICTxxxxxxxx 形式)。 インシデントコミュニケーション計画 [読み取り専用フィールド] タスクを作成するインシデントコミュニケーション計画。 ソースインシデント [読み取り専用フィールド] ルックアップアイコン を使用して、計画を添付するインシデントを選択します。
タイプ ルックアップアイコン を使用して、内部コミュニケーションなどのタスクのタイプを選択します。
コミュニケーションタスク定義 [読み取り専用フィールド] タスクを作成する対象のコミュニケーションタスク定義の一意の名前。 状態 コミュニケーション計画の状態。利用可能な値は、[保留中]、[オープン]、[処理中]、[完了]、[スキップ済み] です。 アサイン先グループ そのインシデントコミュニケーションタスクのアサイン先グループ (存在する場合)。 アサイン先 コミュニケーションタスクにアサインされたユーザー。 順番 コミュニケーション計画にコミュニケーションタスクが表示される順番。複数のコミュニケーションタスクがある場合、このフィールドは最初に実行するコミュニケーションタスクを示します。 連絡頻度 コミュニケーションタスク実行の頻度です。通知を 1 回送信するか、繰り返すことができます。 修正済み期限 コミュニケーションタスクを完了する必要がある時間。 前回送信された連絡 最後のコミュニケーションがユーザーまたはグループに送信された日時。 簡単な説明 コミュニケーションタスクの簡単な要約。 説明 コミュニケーションタスクの詳細な説明。 - [送信] をクリックします。
次のタスク
アドホックインシデントコミュニケーションチャネルを作成します。コミュニケーションチャネルの定義方法の詳細については、「コミュニケーションチャネルの定義」を参照してください。