ウォークアップエクスペリエンスの通知の作成または変更
ウォークアップエクスペリエンスの通知を作成して使用し、要求者に関係のあるキューイベントを知らせます。メール、SMS テキストメッセージ、またはプッシュ通知によってユーザーのモバイルデバイスに通知することができます。
始める前に
必要なロール:sn_walkup.walkup_admin または admin
このタスクについて
ウォークアップエクスペリエンス には、Walk-up の要求者に特定の情報ややり取りについて通知するために使用またはカスタマイズできるベースシステムの通知がいくつか組み込まれています。
| 通知 | 説明 |
|---|---|
| ウォークアップが破棄された | ウォークアップのやり取りがクローズされたときに通知します。 |
| ウォークアップのしきい値の通知 | 訪問者が次のサポート順に近づいたときに訪問者に通知します。 |
| ウォークアップがアサインされた | やり取りが技術者にアサインされたときに通知します。 |
| ウォークアップがクローズされた | Walk-up 場所がクローズされたときに通知します。 |