改善をクローズする

インシデントマネージャーで、パフォーマンスアナリティクスアプリケーションの KPI パフォーマンスの確認中に、「インシデントの解決に要する平均時間」KPI スコアカードが長すぎる (24 時間) ことが検出されました。

「インシデントの平均解決時間を 25％ 改善する」という改善のレビュープロセスの一環として、改善マネージャーは、改善のための作業が完了したことを確認しました (改善イニシアチブフォームと CIM フェーズ関連リストが 100％ の完了を示しています)。