Activez le générateur d’enregistrements pour le ticket du portail et affichez le nouveau playbook guidé pour l’utilisateur. Les utilisateurs du portail peuvent parcourir les étapes du playbook pour terminer la réception du ticket.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à Tous > Expérience de playbook > Générateurs d'enregistrements.
2. Dans la liste, sélectionnez le nom de la table , sn_onboarding_case avec le nom de la définition de processus : Intégration avec libre-service.
3. Sélectionnez Modifier.
4. Sélectionnez la case à cocher Activé.
5. Sélectionnez Mettre à jour.