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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Ludification modérée

# Ludification modérée {#ariaid-title1}

Surveillez les points gagnés par les utilisateurs et attribuez des points et des badges aux utilisateurs en fonction de leur participation au sein de la communauté.
* **[Attribuez ou supprimez des points pour un utilisateur de la communauté](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k1yuCRIRvlwFZr09Jr5mFQ)**   
  Attribuez des points à un utilisateur en reconnaissance de ses contributions à la communauté. Supprimez des points pour un utilisateur si vous observez qu'il triche avec le système de ludification.
* **[Attribuer un badge à un utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dj3JD5VwZtl4XgVHIV0iiw)**   
  Décerner des badges de ludification aux utilisateurs de la communauté afin de reconnaître leurs activités au sein de la communauté.
* **[Supprimer un badge d'un utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e7BS0mfgR3B3d5LvucmHMQ)**   
  Supprimez un badge de ludification d'un utilisateur de la communauté s'il n'est plus pertinent pour cet utilisateur.