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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Association d'emplacements à des profils de consommateurs

# Association d'emplacements à des profils de consommateurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En activant les relations entre les profils de consommateurs et les emplacements dans des secteurs tels que Opérations des services financiers, Healthcare and Life Sciences et Base des services digitaux pour le secteur public, plusieurs profils de consommateurs peuvent être associés à leurs adresses correspondantes dans l'application Gestion du service client (CSM) .

## Vue d'ensemble {#associate-loc-to-consumer-profile__section_oxx_w4d_cyb}

Les profils de consommateurs individuels peuvent être associés à plusieurs emplacements, ou plusieurs profils de consommateurs peuvent être liés au même emplacement à l'aide des emplacements de profil de consommateur. Cela signifie que différents secteurs peuvent associer des profils de consommateurs à plusieurs emplacements et types d'emplacements. L'application Gestion du service client (CSM) prend en charge la table de profil de consommateur (sn_csm_consumer_profile) avec une référence à la table de consommateur (csm_consumer) qui permet de définir et de prendre en charge les profils de consommateur.

## Cas d'utilisation {#associate-loc-to-consumer-profile__section_x1x_y4d_cyb}

Par exemple, dans l'industrie Healthcare and Life Sciences , les cliniciens doivent être en mesure de stocker plusieurs adresses pour les patients, comme les adresses postales pour l'envoi de rapports et les adresses personnelles pour les prélèvements d'échantillons. De même, dans l'industrie, les institutions financières doivent stocker plusieurs adresses, telles que les Opérations des services financiers adresses postales pour les documents importants et les adresses professionnelles à des fins de facturation, pour leurs clients.

Dans certains scénarios, les clients B2C (entreprise à consommateur) peuvent avoir plusieurs adresses qui peuvent être utilisées dans leurs profils à diverses fins, servant d'adresses distinctes. Par exemple, l'adresse d'un client peut servir d'adresse d'expédition pour un Opérations des services financiers profil, tout en servant simultanément d'adresse de facturation pour un Healthcare and Life Sciences profil.
**Tâches associées**   

* [Associer un emplacement de consommateur existant à un profil de consommateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O6OZh6PQMteBGjXfh70lOQ "Associez un emplacement de consommateur existant à un profil de consommateur à l’aide de la table Emplacement du profil de consommateur [sn_csm_consumer_profile_location] dans l’application Gestion du service client (CSM) . En connectant les profils et les emplacements des consommateurs, les secteurs peuvent gérer plusieurs adresses associées à des profils individuels.")
* [Créer et associer un emplacement à un profil de consommateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~JAJeU9YYhl4L8g9kTxnrQ "Créez un emplacement et associez-le au profil de consommateur dans l’application Gestion du service client (CSM) . Cette fonctionnalité vous permet de créer et d’associer plusieurs adresses à un profil de consommateur à d’autres fins.")