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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ServiceNow pages dans Adobe Experience Manager

# ServiceNow pages dans Adobe Experience Manager {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Utilisez les pages fournies sur le ServiceNow site dans Adobe Experience Manager (AEM) comme référence pour organiser vos sites web basés sur AEM et fournir une expérience utilisateur cohérente.
Une page AEM abrite des conteneurs, qui à leur tour contiennent des composants. En manipulant la mise en page de la page et les composants qu'elle contient, vous pouvez créer une expérience utilisateur cohérente.

Par défaut, les ServiceNow sites et les pages ne sont pas accessibles aux utilisateurs publics, qui sont des utilisateurs AEM anonymes qui ne sont pas connectés. Pour plus d'informations sur la façon de les publier et de les mettre à la disposition des utilisateurs AEM anonymes, consultez la rubrique [Publication des pages de la documentation Adobe](https://helpx.adobe.com/in/experience-manager/6-5/sites/authoring/using/publishing-pages.html).

## ServiceNow Page AEM pour les articles de la base de connaissances {#aem-default-pages__section_g2k_qcs_1mb}

Le tableau suivant présente les pages par défaut disponibles dans le ServiceNow site dans AEM et les composants de connaissances disponibles sur ces pages.
{#aem-default-pages__table_o2l_jl2_tkb__entry__3}

| Page | Description | Composants de la base de connaissances sur la page |
|-|-|-|
| Recherche d'article ServiceNow | Page de référence pour afficher les résultats de recherche d'articles de la base de connaissances. | * Zone de recherche * Résultats de recherche {#aem-default-pages__ul_wsg_c42_tkb} |
| Vue d'article ServiceNow | Page de référence pour afficher un article de la base de connaissances. | Vue d'article |
| Liste d'articles ServiceNow | Page de référence pour parcourir et rechercher des articles de la base de connaissances. | * Zone de recherche * Liste d'articles (un pour les articles de fond et un pour les listes d'articles les plus consultés) {#aem-default-pages__ul_uxl_pn2_tkb} |
[Tableau 1. ServiceNow Pages d'AEM pour les articles de la base de connaissances]

{#aem-default-pages__table_o2l_jl2_tkb}

## ServiceNow page dans AEM pour les tickets du service clientèle {#aem-default-pages__section_sgk_5cs_1mb}

Le tableau suivant présente les pages par défaut disponibles dans le ServiceNow site dans AEM et les composants de ticket disponibles sur ces pages.
{#aem-default-pages__table_tgk_5cs_1mb__entry__3}

| Page | Description | Composants de ticket sur la page |
|-|-|-|
| Créer un ticket ServiceNow | Page de référence pour créer un ticket du service clientèle. | Nouveau ticket |
| Vue de ticket ServiceNow | Page de référence pour afficher un ticket du service clientèle. | Vue des tickets |
| Liste de tickets ServiceNow | Page de référence pour parcourir et rechercher les tickets du service clientèle. | Liste des tickets |
[Tableau 2. ServiceNow Pages dans AEM pour les tickets du service clientèle]

{#aem-default-pages__table_tgk_5cs_1mb}

## ServiceNow page d'accueil dans AEM {#aem-default-pages__section_qsy_h54_2mb}

Le tableau suivant présente la page d'accueil par défaut disponible dans le ServiceNow site dans AEM et les composants de connaissances et de ticket disponibles sur cette page.
{#aem-default-pages__table_rsy_h54_2mb__entry__3}

| Page | Description | Composants ServiceNow sur la page |
|-|-|-|
| Accueil ServiceNow | Page de référence pour parcourir et rechercher des articles de la base de connaissances et créer un ticket. | * Liste d'articles * Zone de recherche * Cartes de ticket {#aem-default-pages__ul_ry4_q54_2mb} |
[Tableau 3. ServiceNow page d'accueil dans AEM]

{#aem-default-pages__table_rsy_h54_2mb}