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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Enregistrez-vous à un emplacement de visite

# Enregistrez-vous à un emplacement de visite {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que représentant du magasin, vous pouvez permettre aux clients de s'enregistrer à leur arrivée à votre point de service. L'utilisateur est ajouté à la file d'attente des demandeurs après avoir renseigné quelques détails et indiqué le motif de la visite.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_walkup.walkup_login

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un appareil à l'emplacement du magasin exécute l'application Visite. L'écran d'accueil de l'application comprend des sélections permettant de s'enregistrer pour un service, afficher la liste des demandeurs actuellement dans la file d'attente et répondre à une enquête. Les utilisateurs invités et les utilisateurs enregistrés peuvent accéder aux sélections sur l'écran d'accueil.  
Figure 1. Écran d'application de visite

## Procédure

1. Sélectionnez Enregistrement dans l'écran de l'application Visite.
2. Ajoutez des détails dans l'écran d'enregistrement.  
   Si le système a déjà un contact ou un consommateur avec les mêmes détails, il associe l'interaction à ce contact ou consommateur particulier dans le système.  
   Figure 2. Écran d'enregistrement
3. Après l'enregistrement, vous pouvez afficher l'état de la file d'attente en sélectionnant File d'attente dans l'écran de l'application Visite.  
   Le widget File d'attente vous permet d'afficher la liste des demandeurs à l'emplacement de la visite. Pour plus d'informations, consultez [Surveiller les files d'attente de Walk-Up Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/90PziXo16YJS7xq0QMcB1Q "Une fois que vous vous êtes enregistré à un emplacement, vous êtes informé du temps d’attente et de votre position dans la file d’attente. Vous pouvez afficher les problèmes traités et la file d’attente.").  
   Figure 3. Écran d'état de la file d'attente  
   Le widget Enquête vous permet de demander au demandeur des commentaires sur l'expérience à l'emplacement. Pour plus d'informations, consultez [Enquêtes de satisfaction des clients CSM Expérience de visite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BLjFKkUNqC~cv70Ayp43JA "Les Expérience de visite enquêtes vous permettent d’évaluer votre satisfaction à l’égard des interactions d’emplacement de visite, ce qui fournit à la direction des commentaires pour améliorer l’expérience de visite.").
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