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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Examiner et approuver les feuilles de temps pour les agents du service clientèle

# Examiner et approuver les feuilles de temps pour les agents du service clientèle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les gestionnaires peuvent examiner les cartes de pointage et les feuilles de temps des agents de leurs groupes d'affectation.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu'une feuille de temps est approuvée, les cartes de pointage sont traitées et utilisées pour créer des lignes de dépense qui référencent les cartes d'évaluation de la main d'œuvre définies.

## Procédure

1. Accédez à TousService clientResponsableFeuilles de temps : Approbation en attente.
2. Sélectionnez une feuille de temps.
3. Si nécessaire, passez en revue les cartes de pointage associées à cette feuille de temps dans la liste connexe Cartes de pointage .
4. Cliquez sur l'une des actions disponibles.  

   | Option | Description |
   | Approuver | L'état de la feuille de temps et des cartes de pointage associées passe à Traité et ces enregistrements passent en lecture seule. |
   | Rejeter | L'état de la feuille de temps et des cartes de pointage associées bascule sur Rejeté. L'agent du service clientèle peut modifier la feuille de temps et la soumettre à nouveau pour approbation. |
   |-|-|

   {#cust-service-manager-approve-time__choicetable_ffw_vvm_b1b}