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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Afficher le tableau de bord des Communautés performances

# Afficher le tableau de bord des Communautés performances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Le Communautés tableau de bord affiche l'état À jour sur l'utilisation de la communauté, l'adhésion, le type de contenu et l'activité, ainsi que les tendances par forum et par rubrique.

## Avant de commencer

Rôle requis : pa_admin

## Procédure

1. Accédez à TousAnalyse des performancesTableaux de bord.
2. Dans la liste, sélectionnez CommunautéTableau de bord des communautés.  
   Sur les onglets du tableau de bord :
   * Les types de contenu sont question, réponse, commentaire, blog, vidéo ou document.
   * \<\< Activité sociale \>\> désigne toute réponse (réponse, commentaire, blog, vidéo ou document) à une rubrique ajoutée par un utilisateur autre que l'initiateur.
   * Les données de score du contenu concernent le contenu créé au cours des 30 derniers jours.
   * Cliquez sur un tableau de résultats pour afficher des données détaillées ou un graphique de tendance.

   {#view-communities-dashboard__ul_dcw_bz3_hbb}

   |-|-|
   | Onglet Vue d'ensemble | Tableaux de résultats Dans chaque tableau de résultats, la variation en pourcentage de la période en cours apparaît sous le total sur la durée de vie de la communauté. * Nombre de membres actuels et nombre total de questions. * Pourcentage de questions qui ont été marquées comme résolues par l'utilisateur qui a posé la question. * Pourcentage de questions sans réponse. * Nombre total de pièces jointes (blogs, vidéos et documents). {#view-communities-dashboard__ul_sbx_pcf_dbb} Graphiques * Activité de la communauté : nouveaux membres de la communauté et nombre total de sessions pour le mois. * Nouveau contenu de tout type. * 3 forums et rubriques principaux par activité sociale : rubriques et forums ayant reçu des réponses d'autres membres. Maintenez le curseur sur une zone pour afficher le nombre d'activités. {#view-communities-dashboard__ul_ehh_hjm_dbb} |
   | Onglet Analyse de contenu | Pour n'importe quel graphique, vous pouvez vous concentrer sur les types de contenu, forums ou rubriques les plus populaires en sélectionnant une répartition. * Nouveau contenu et nombre de membres actifs ayant contribué au contenu au cours des derniers mois pour la répartition sélectionnée. * 10 premiers éléments avec le plus grand nombre de vues pour la répartition sélectionnée. {#view-communities-dashboard__ul_kdj_pjm_dbb} |
   | Onglet Analyse du forum | * Les cartes thermiques affichent des données pour le contenu (volume total de contenu actuel), les vues (total des vues d'utilisateurs uniques) et l'activité sociale. Les forums sont répertoriés sur l'axe vertical et les types de contenu apparaissent sur l'axe horizontal. * KPI supplémentaires : données d'indicateurs clés de performance pour les forums. {#view-communities-dashboard__ul_ttv_rkk_fbb} |
   | Onglet Analyse de rubrique | * Les cartes thermiques affichent des données pour le contenu (volume total de contenu actuel), les vues (total des vues d'utilisateurs uniques) et l'activité sociale. Les rubriques sont répertoriées sur l'axe vertical et les types de contenu apparaissent sur l'axe horizontal. * KPI supplémentaires : données d'indicateurs clés de performance pour les rubriques. {#view-communities-dashboard__ul_d1j_t4k_fbb} |
   | Onglet Analyse de l'administrateur | Les cartes thermiques affichent les données relatives au nombre de publications déplacées et aucontenu proposé. |
   [Tableau 1. Onglets affichés dans le tableau de bord des performances]

   {#view-communities-dashboard__table_bfb_fyk_kbb}
**Information associée**   

* [Tableaux de résultats d'Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UsePerformanceAnalyticsScorecards&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Widgets d'Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Widgets&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)