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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Migrer vers des prévisions en 15 minutes

# Migrer vers des prévisions en 15 minutes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Migrez vers la prévision de la demande toutes les 15 minutes qui permet aux gestionnaires d'afficher leurs prévisions de dotation en personnel d'agents toutes les 15 minutes sur le calendrier de l'équipe.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

À partir de la Tokyo version, la prévision de 15 minutes est la fonctionnalité de prévision par défaut. Les clients existants peuvent migrer de la prévision de 60 minutes à la prévision de 15 minutes en utilisant la procédure suivante.

## Procédure

1. Définissez la valeur de la sn_agent_forecast.forecast_interval propriété système sur <kbd class="ph userinput">15</kbd>.
   1. Définissez le périmètre de l'application sur Agent Forecast à l'aide du [sélecteur d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ApplicationPicker&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US).
   2. Entrez <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd> dans le filtre de navigation, puis ouvrez la sn_agent_forecast.forecast_interval propriété.
   3. Dans le champ Valeur , entrez <kbd class="ph userinput">15</kbd>.
   4. Cliquez sur Mettre à jour.
   {#migrate-15-minute-forecasting__substeps_wzl_wcj_gvb}
2. Désactivez les définitions de données de démonstration existantes.
   1. Accédez à TousOptimisation de la main d'œuvrePrévision de la demandeDéfinitions des collectes de données.
   2. Définissez la valeur Active des définitions de démonstration Tickets affectés et Interaction de messagerie instantanée créée sur faux.
3. Créez des définitions de collecte de données, des paramètres de formule et une configuration de prévision de groupe.  
   Pour plus d'informations, reportez-vous à .[Configurer la collecte de données pour prévoir la demande de ressources](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LCPQZEohPyapmtcmtt422g "Définissez les données que vous souhaitez collecter pour les tickets, les interactions ou toute table afin de prévoir le nombre d’agents nécessaires pour vos besoins en personnel.")
4. Exécutez la tâche sur demande pour collecter les données historiques toutes les Collect historical data 15 minutes.
   1. Accédez à TousDéfinition du systèmeTravaux planifiés.
   2. Recherchez-le Collect historical data et sélectionnez-le.
   3. Cliquez sur Exécuter maintenant.
   {#migrate-15-minute-forecasting__substeps_knw_fhj_gvb}
5. Exécutez le travail planifié pour la prévision de dotation en personnel qui peut être affichée sur le calendrier de l'équipe Forecast resources for future .
   1. Accédez à TousDéfinition du systèmeTravaux planifiés.
   2. Recherchez-le Forecast resources for future et sélectionnez-le.
   3. Cliquez sur Exécuter maintenant.
   {#migrate-15-minute-forecasting__substeps_tvv_h2m_hvb}