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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Administration de la prise de rendez-vous Expérience de visite

# Administration de la prise de rendez-vous Expérience de visite {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez ou modifiez et activez la configuration de l'application CSM Expérience de visite et les configurations des emplacements de service individuels pour la fonctionnalité Prise de rendez-vous .
Les administrateurs peuvent créer, modifier et activer la configuration de l'application Expérience de visite. Les administrateurs de Prise de rendez-vous (appointment_booking_admin) peuvent créer, modifier et activer des configurations pour les emplacements de service au sein de l'application Expérience de visite.

Walk-up Experience est une configuration au niveau de l'application fournie avec la fonctionnalité de Prise de rendez-vous du système de base. Vous pouvez inclure autant de configurations au niveau du service que nécessaire. Les configurations au niveau du service s'appliquent aux emplacements de file d'attente de visite individuels existants. Les administrateurs peuvent modifier ces configurations selon leurs besoins ou les utiliser comme exemples pour créer de nouvelles configurations.

Pour plus d'informations sur l'administration de la prise de [rendez-vous, consultez Configurer la prise de rendez-vous](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e_EPXTYMsXrt1JCIWISFrw "Créez ou modifiez des configurations de Prise de rendez-vous pour les services Expérience de visite. Un service est défini comme l'emplacement physique réel d'une file d'attente de visite. Les informations stockées dans la configuration de l’application Walk-up Experience s’appliquent à tous les services ou emplacements de file d’attente au sein de l’application.").