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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Rechercher des informations à l'aide du portail client

# Rechercher des informations à l'aide du portail client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez la fonctionnalité de recherche sur le portail client pour trouver des informations sur un question ou un problème.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le portail dispose d'une fonctionnalité de recherche qui vous permet de rechercher des informations dans plusieurs référentiels. Entrez un terme de recherche dans le champ Rechercher , puis cliquez sur Rechercher pour afficher une liste d'articles connexes.

## Procédure

1. Entrez un terme de recherche dans le champ Rechercher .
2. Cliquez sur Rechercher.  
   Une liste d'articles associés au terme de recherche s'affiche.
3. Cliquez sur un lien pour consulter un article.