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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer l'intégration avec Lieu de travail sûr les Gestion du service clientèle applications

# Configurer l'intégration avec Lieu de travail sûr les Gestion du service clientèle applications {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez l'intégration avec Lieu de travail sûr les applications pour aider les contacts ou les consommateurs à entrer en toute sécurité dans les emplacements et à se conformer aux politiques de santé et de sécurité.

## Avant de commencer

Assurez-vous que le module d'extension Service clientèle (com.sn_customerservice) est installé.

Si vous prenez en charge des clients B2C (entreprise à consommateur), assurez-vous que le module d'extension Portail de service consommateur (com.glide.service-portal.consumer-portal) est installé.
Rôle requis : admin

## Procédure

1. [Installez le contrôle de santé des employés](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-emp-health-screening&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US).
2. Donnez aux utilisateurs externes l'accès au formulaire Vérification de l'état de santé.  
   Pour plus d'informations, consultez l'article [Autoriser les utilisateurs externes à accéder à l'élément de catalogue \<\< Vérification de l'état de santé \>\> \[KB0856301\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0856301) dans la base de connaissances HI.
3. Affectez le rôle sn_imt_monitoring.monitoring_user à un agent de service clientèle ou consommateur.
4. **Facultatif :** [Configurez le formulaire de dépistage de santé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EZjwmos2A9sJ8IKVYgjswQ "Fournissez des informations supplémentaires sur les contacts ou les consommateurs aux personnes chargées du dépistage de santé en ajoutant des champs au formulaire de dépistage de santé.").
5. **Facultatif :** Créez des relations pour afficher les informations de dépistage de santé sur Espace de travail d'agent.
6. **Facultatif :** [Personnalisez le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur) ou Customer Service Portal (Portail de service client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0FYJNCXv_IU38nZ5Qzwf8Q "Personnalisez le Customer Service Portal (Portail de service client) et le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur) pour répondre à vos besoins.") ) pour afficher un lien vers le formulaire Health Verification (Vérification de l'intégrité) dans le menu d'en-tête du portail.
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