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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Embaucher un agent fournisseur de service externalisé

# Embaucher un agent fournisseur de service externalisé {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Un gestionnaire des OSP peut intégrer des agents OSP pour gérer et exécuter les tickets.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_manager

## Procédure

1. Accédez à TousService clientèle sous-traitéEmbaucher un agent.
2. Renseignez les champs du formulaire Intégrer un agent ou un gestionnaire du fournisseur de service externalisé, selon le cas.

   | Option | Description |
   | Prénom | Le prénom de l'agent. |
   | Nom | Le nom de famille de l'agent OSP. |
   | ID d'utilisateur | ID unique pour l'agent OSP. |
   | E-mail | Adresse e-mail de l'agent OSP. |
   | Téléphone mobile | Le numéro de téléphone mobile de l'agent OSP. |
   | Tél. professionnel | Le numéro de téléphone professionnel de l'agent OSP. |
   | Groupe d'affectation | Sélectionnez le groupe auquel vous appartenez. |
   |-|-|

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3. Cliquez sur Envoyer.  
   Remarque :  
   Une fois l'intégration terminée, un e-mail de réinitialisation du mot de passe est envoyé à l'adresse e-mail de l'agent.
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