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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Formulaire de contrat de service

# Formulaire de contrat de service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'application Customer Contracts and Entitlements utilise le formulaire de contrat de service pour créer des contrats de service.
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| Champ | Description |
|-|-|
| Nom | Nom du contrat de service. |
| Numéro | Numéro d'identification interne unique généré lors de la création du contrat de service. Ce nombre n'est pas modifiable. |
| Référence du contrat | Numéro d'identification affecté en externe affecté au contrat de service. |
| Compte | Nom du compte associé au contrat de service. Remarque : * Un contrat de service peut être associé à un compte ou à un consommateur. * Un compte peut être créé si aucun compte n'est trouvé en sélectionnant Nouveau dans le formulaire Compte. Pour plus d'informations sur les champs du formulaire Compte, reportez-vous à la section [Formulaire de compte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aWd1iWHZblsCnr77~xN~Kw "L’application Customer Service Management (Gestion du service client) utilise le formulaire Account (Compte) pour stocker des informations de compte client."). {#service-contract-form__ul_mvp_zbk_bzb} |
| Consommateur | Nom du consommateur associé au contrat. Remarque : Si aucun enregistrement de consommateur n'est trouvé, vous pouvez créer un consommateur et l'ajouter au contrat de service. Pour plus d'informations, consultez [Créer un enregistrement de consommateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hzu8I~hsR~1E5s4L6Z~Ztw "Les agents et les gestionnaires du service consommateur peuvent créer des enregistrements de consommateur à partir de l’application Gestion du service clientèle ."). |
| État | État actuel du contrat de service : * Brouillon * Actif * Expiré * Annulé * Suspendu {#service-contract-form__ul_qwp_zbk_bzb} |
| Date de début | Date d'activation du contrat de service. |
| Date de fin | Date à laquelle le contrat de service prend fin. |
| Racine du renouvellement | Un contrat de service peut être renouvelé plusieurs fois. La racine de renouvellement fait référence à la référence du contrat de service du premier contrat de service ou du contrat de service de base. |
| Renouvelé à partir de | Un contrat de service peut être renouvelé plusieurs fois. Le champ Renouvelé à partir de fait référence au contrat de service précédent qui a été renouvelé. |
[Tableau 1. Formulaire de contrat de service]

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