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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Activer le statut de l'action du ticket

# Activer le statut de l'action du ticket {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 9 déc. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez le module d'extension Statut de l'action du ticket pour utiliser la fonctionnalité de statut de l'action du ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le statut de l'action du ticket fournit une application spécifique au service clientèle de la fonctionnalité d'automatisation du statut de l'action, qui suit les tâches bloquantes créées pour les tickets du service clientèle et met à jour les indicateurs de statut de l'action.

## Procédure

1. Accédez à TousDéfinition du systèmeModules d'extension.
2. Recherchez le module d'extension com.snc.csm_action_status.
3. Cliquer sur Activer.
{#activate-case-action-status__steps_vb4_sfz_pgb}
**Concepts associés**   

* [Statut de l'action du ticket](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lDeBXhVfuPiXAuOB8CAsSA "La fonctionnalité de statut de l’action du ticket affiche le statut des tickets dans la liste des tickets. Grâce à cette fonctionnalité, les agents du service clientèle peuvent facilement identifier les tickets qui requièrent une attention particulière.")