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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Utilisation de l'onglet Enregistrements connexes dans le panneau latéral contextuel

# Utilisation de l'onglet Enregistrements connexes dans le panneau latéral contextuel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Les agents peuvent afficher, rechercher et trier les enregistrements dans l'onglet Related Records (Enregistrements connexes) du panneau latéral contextuel.
L'onglet Enregistrements connexes affiche les enregistrements connexes qui changent dynamiquement en fonction du contexte de l'enregistrement actuel ou de l'activité du playbook. Les enregistrements affichés dans l'onglet Enregistrements connexes dépendent des paramètres suivants :

* Contextes d'enregistrement connexes et définitions configurés pour un enregistrement ou une activité de playbook.
* Les autorisations d'accès de l'agent aux données.
{#using-dynamic-related-records__ul_v1x_bft_cqb}  
{#using-dynamic-related-records__table_nf5_cbz_bqb__entry__2}

| Tâche | Étapes |
|-|-|
| Afficher les enregistrements connexes dans le panneau latéral contextuel | Cliquez sur l'onglet Enregistrements connexes (onglet ![Enregistrements connexes dans le panneau latéral contextuel)]()pour afficher la liste des enregistrements connexes. Les enregistrements connexes apparaissent dans la liste sous forme de carte. L'ensemble d'enregistrements initial affiché dans la liste est déterminé par le type d'enregistrement sélectionné dans le filtre en haut de la liste. |
| Sélectionnez le type d'enregistrement connexe à afficher | Utilisez le filtre en haut de la liste Enregistrements connexes pour sélectionner le type d'enregistrements connexes à afficher. Les agents peuvent également utiliser le filtre pour voir la sélection actuelle. 1. Cliquez sur l'icône de filtre ( ![icône de filtre de liste d’enregistrements connexes]()). 2. Sélectionnez un type d'enregistrement dans le menu déroulant. {#using-dynamic-related-records__ol_hq3_wft_cqb} Le menu déroulant inclut les listes connexes qui ont été configurées pour l'enregistrement parent. |
| Rechercher dans la liste des enregistrements connexes | Utilisez le champ de recherche en haut de la liste Enregistrements connexes pour effectuer une recherche de texte. Les enregistrements qui correspondent au texte de recherche sont mis en surbrillance. 1. Saisissez le texte de recherche dans le champ de recherche en haut de la liste Enregistrements connexes. 2. Cliquez sur l'icône de recherche. {#using-dynamic-related-records__ol_b4x_mlz_bqb} Remarque : Le champ de recherche est grisé si la recherche n'est pas disponible pour le type sélectionné d'enregistrements connexes. |
| Ouvrir un enregistrement connexe dans un sous-onglet | Cliquez sur une carte dans la liste Enregistrements connexes pour ouvrir l'enregistrement dans un sous-onglet sous l'enregistrement parent. Dans le sous-onglet, l'agent peut afficher les détails de l'enregistrement et effectuer les actions disponibles. |
| Ouvrir la liste d'enregistrements connexes dans une vue de liste dans un sous-onglet | Cliquez sur l'icône de vue de liste ( ![icône de vue de liste de l’onglet Enregistrements connexes]()) pour afficher les enregistrements connexes dans une vue de liste dans un sous-onglet sous l'enregistrement parent. |
| Créer un nouvel enregistrement pour la liste connexe sélectionnée | Créez un nouvel enregistrement pour le type d'enregistrement actuellement sélectionné dans la liste Enregistrements connexes. Cette action ouvre un nouveau formulaire d'enregistrement dans un sous-onglet sous l'enregistrement parent. 1. Cliquez sur l'icône Créer un enregistrement (onglet ![Enregistrements connexes]()Créer un enregistrement) en haut de la liste Enregistrements connexes. 2. Renseignez les champs du formulaire d'enregistrement et cliquez sur Enregistrer. {#using-dynamic-related-records__ol_kmk_p4t_cqb} |
[Tableau 1. Onglet Enregistrements connexes dans le panneau latéral contextuel]

{#using-dynamic-related-records__table_nf5_cbz_bqb}