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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configuration d'un groupe

# Configuration d'un groupe {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez le groupe en ajoutant des membres et en leur affectant les rôles nécessaires. Les membres du groupe héritent des rôles du groupe. Il n'est donc pas nécessaire d'affecter des rôles à chaque membre séparément. Cette configuration permet aux membres d'un groupe d'effectuer des tâches de service sur site spécifiques, filtrées par emplacement, compétences, modèles de produits, et ainsi de suite.

## Ajouter des membres à un groupe {#ariaid-title2}

Ajoutez un membre à un groupe afin qu'il hérite de tous les rôles affectés au groupe.

### Avant de commencer

Rôle requis : admin

### Procédure

1. Accédez à TousAdministration utilisateursGroupes.
2. Sélectionnez le groupe de la liste auquel vous souhaitez ajouter des membres.


3. Dans la liste connexe Membres du groupe, sélectionnez Modifier.

4. Sélectionnez et ajoutez un ou plusieurs noms à la liste des membres du groupe.
5. Sélectionnez Enregistrer.

### Que faire ensuite

Affectez les rôles requis aux membres du groupe. Pour plus d'informations, consultez [Affecter les rôles requis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SPZm6HpITdEAUBfb5__NoA#assign-required-roles-so "Vous pouvez affecter un ou plusieurs rôles à un groupe pour accorder l’accès requis aux membres du groupe.").

## Affecter les rôles requis {#ariaid-title3}

Vous pouvez affecter un ou plusieurs rôles à un groupe pour accorder l'accès requis aux membres du groupe.

### Avant de commencer

Rôle requis : admin

### Procédure

1. Accédez à TousAdministration utilisateursGroupes.
2. Sélectionnez le groupe de la liste auquel vous souhaitez ajouter des rôles.


3. Dans la liste connexe Rôles, sélectionnez Modifier.

4. Sélectionnez et ajoutez les rôles requis à la liste Rôles.
5. Sélectionnez Enregistrer.

### Résultats

Les rôles sont ajoutés avec succès au groupe d'affectation. Vous pouvez maintenant commencer à associer ces groupes à un emplacement d'entreprise. Pour plus d'informations, consultez [Associer un groupe à un emplacement business](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PN~71AeMLm9BqwDNVnM~Fw "Associez un groupe à l’emplacement business souhaité en établissant une relation un-à-plusieurs (1 :M). Cette association vous permet d’affecter des tickets directement aux groupes d’affectation appropriés.").