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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Créer une relation compte-personnel

# Créer une relation compte-personnel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une relation entre un membre du personnel d'un emplacement d'entreprise et un compte.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin, sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor et sn_bus_loc.location_relationship_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez affecter des utilisateurs qui ont été ajoutés en tant que membres du personnel à un emplacement d'entreprise à une relation de compte.

* Les administrateurs et les gestionnaires du service client peuvent affecter un membre du personnel à partir de n'importe quel emplacement.
* Les gestionnaires de site peuvent affecter des membres du personnel à partir des emplacements auxquels ils ont accès.
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Les relations sont basées sur les responsabilités. Une définition de responsabilité décrit un rôle ou une fonction qui prend en charge un client ou un consommateur. Pour créer une relation avec un membre de l'équipe de compte, utilisez la responsabilité du gestionnaire de compte.

## Procédure

1. Accédez à TousService clientOrganisations de servicesEmplacements d'entreprises internes/externes.
2. Sélectionnez un emplacement d'entreprise interne ou externe.
3. Dans la liste connexe Relations compte-personnel, cliquez sur Nouveau.  
   Cette liste connexe affiche les comptes qui ont une relation avec un membre du personnel à cet emplacement.
4. Dans le champ Compte , sélectionnez le compte auquel le membre du personnel est affecté.
5. Dans le champ Responsabilité , sélectionnez Chargé de clientèle.
6. Dans le champ Utilisateur , sélectionnez le membre du personnel qui assumera la responsabilité.
7. Cliquez sur Envoyer.  
   La relation est ajoutée à la liste connexe Relations compte-personnel.