---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Créer une caractéristique

# Créer une caractéristique {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une caractéristique qui peut être associée à une ligne de contrat de droit ou de service.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une caractéristique est utilisée pour définir la couverture de service fournie aux clients. Ces caractéristiques peuvent inclure l'étendue du service, la période et toutes les limitations ou exclusions telles que l'emplacement géographique et d'autres attributs.

## Procédure

1. Accédez à TousGestion de catalogue de produitsCaractéristiquesCaractéristiques.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-entitlement-template-characteristic__table_tsl_dxk_gyb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de la caractéristique pour l'autorisation. |
   | Type d'entrée | Type d'entrée de la valeur de couverture associée à cette caractéristique. Par exemple, Choice (Choix) et CheckCase (Case à cocher). |
   | Description | Bref aperçu de la caractéristique du droit. |
   [Tableau 1. Forme de la caractéristique]

   {#create-entitlement-template-characteristic__table_tsl_dxk_gyb}
4. Sélectionnez Envoyer.
{#create-entitlement-template-characteristic__steps_fd3_p4l_bzb}