---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Activer un Engagement Messenger module

# Activer un Engagement Messenger module {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez le Engagement Messenger module que vous avez configuré afin de pouvoir l'intégrer dans votre site web.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_ec.ec_admin  
Effectuez les tâches suivantes :

* [Configurer Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z7PJVYdXRzlyZ_NvYibweQ "Créez un Engagement Messenger module et configurez son comportement, son apparence et son style. En créant un module de messagerie, vous pouvez personnaliser l’apparence et le comportement en fonction de l’image de marque de votre organisation et des besoins de vos clients.").
* [Créer un fournisseur d'identité (IdP) pour Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TI3EU5r7yUPXStFbdN3YnA "Créez un IdP pour votre Engagement Messenger afin de pouvoir activer l’authentification du client. Vous pouvez créer un IdP pour le type d’authentification OpenID Connect (OIDC) ou SAML (Security Assertion Markup Language).").
* [Configurer une règle CORS pour Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AMBfB3nF2ksOnxYmdBJV2A "Configurez une règle de partage des ressources entre origines (CORS) pour activer les requêtes inter-domaines entre Engagement Messenger votre site web où vous souhaitez déployer la messagerie.").
* [Créer des en-têtes de réponse HTTP pour Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bnblx4DhR_CDVqpblgM2iw "Configurez une paire nom-valeur pour les en-têtes de réponse HTTP du Engagement Messenger module. La possibilité de configurer et de transmettre des en-têtes de réponse permet une gestion spéciale du contenu de la page par un client, qui est le plus souvent un navigateur.").
{#activate-engagement-messenger-module__ul_bf3_y2f_g4b}

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

À moins que vous n'activiez un module de messagerie, vos clients ne l'utiliseront pas à partir de votre site Web tiers.

## Procédure

1. Accédez à TousEngagement MessengerModules.
2. Dans la colonne Modifier le module du module de messagerie que vous souhaitez activer, cliquez sur Modifier.  
   La vue de configuration guidée s'affiche.
3. Sélectionnez l'étape Implémenter .
4. Sélectionnez Activer.  
   Figure 1. Activer le module Engagement Messenger

## Que faire ensuite

[Incorporer Engagement Messenger dans votre application Web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ovjj6gGcJVfFV_rY1Pvjeg "Intégrez le code source du module de messagerie que vous avez configuré dans votre site Web afin de permettre à vos clients de commencer à l’utiliser Engagement Messenger sur votre site Web.").