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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Configurer une notification en cours pour les interactions par e-mail

# Configurer une notification en cours pour les interactions par e-mail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez une notification en cours pour les interactions par e-mail. Configurez l'élément de menu en cours dans la barre d'outils de l'espace de travail configurable pour les CSM agents.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à TousAffectation de travail avancéeParamètresÉtats de présence.
2. Dans la section Canaux de service, dans la liste Disponible, sélectionnez E-mail (ou un canal de messagerie personnalisé) et Messagerie instantanée -- Asynchrone.
3. Ajoutez les éléments sélectionnés à la liste Sélectionné.
4. Sélectionnez Mettre à jour.