---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Pages d'enregistrement de lignes de tickets

# Pages d'enregistrement de lignes de tickets {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'application Lignes de ticket et workflows inclut des pages d'enregistrement qui affichent les éléments de ligne de ticket, les caractéristiques de ligne de ticket et les tâches de ligne de ticket dans Espace de travail configurable de CSM.
Les pages d'enregistrement suivantes utilisent la [page d'enregistrement par défaut de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Uf2gSGK54F_cmRh5c_1Pw "La page d’enregistrement par défaut CSM fournit des fonctions et des fonctionnalités de gestion des tickets CSM et permet aux agents de créer, de surveiller et de résoudre des tickets.") pour afficher les informations sur la ligne de ticket, la tâche de ligne de ticket et les caractéristiques de ligne de ticket dans l'espace de travail configurable CSM.
{#csm-case-mgmt-case-line-pages__table_qs5_xmr_fdc__entry__2}

|   |   |
|-|-|
| [Page d'élément de ligne de ticket](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TeT7B1lBjRlwFMGutUvj0Q "La page d’élément de ligne de ticket affiche des informations sur un élément de ligne de ticket associé à un ticket.") | La page d'élément de ligne de ticket affiche les détails d'un élément de ligne de ticket, y compris les informations sur le client et le produit, le changement demandé de la quantité commandée, le lieu d'expédition et les dates estimées. |
| [Page de tâche de ligne de ticket](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KeiG19mCrTkviwFVQvo4XQ "La page de tâche de ligne de ticket affiche des informations sur une tâche créée pour un élément de ligne de ticket.") | La page de tâche de ligne de ticket affiche des informations sur une tâche créée pour un élément de ligne de ticket. |
| Page des caractéristiques de ligne de ticket | La page d'enregistrement des caractéristiques de ligne de ticket affiche des détails sur l'offre de produits incluse dans un élément de ligne de ticket. |
[Tableau 1. Pages d'enregistrement de lignes de tickets]

{#csm-case-mgmt-case-line-pages__table_qs5_xmr_fdc}