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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Activer le centre client

# Activer le centre client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez le module d'extension Centre client pour utiliser Centre client.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Depuis la Yokohama mise en production, l'application [Centre client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AN04ngD_1EDwJ1SXHZqigw "Customer Central fournit aux agents du service clientèle toutes les informations sur le client au même endroit. Cela leur permet de zoomer rapidement sur les problèmes des clients et de fournir un service efficace et de soutien à leurs clients.") (com.sn_csm_customer_central) est activée avec l'application Espace de travail configurable de CSM (com.snc.uib.csm_agent_workspace). L'application Espace de travail configurable de CSM est activée avec le module d'extension Service client (com.sn_customerservice).

Depuis la Yokohama mise en production, l'application Centre client (com.sn_csm_customer_central) a été déplacée vers le ServiceNow Store.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à TousDéfinition du systèmeModules d'extension.
2. Recherchez le module d'extension com.sn_csm_customer_central.
3. Sélectionnez Activer.  
   Remarque :  
   Pour utiliser les données de démonstration du centre client, activez le module d'extension Gestion du service clientèle Données de démonstration (com.snc.customerservice.demo).
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