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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Intégrer Gestion du service clientèle à Microsoft Outlook

# Intégrer Gestion du service clientèle à Microsoft Outlook {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gestion du service clientèle fournit une intégration avec Microsoft Outlook. Cette intégration vous permet de gérer des workflows tels que la création et la mise à jour de contacts et de tickets à partir de Microsoft Outlook.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :  
Vous devez être administrateur Office 365 pour déployer le ServiceNow complément pour Microsoft Outlook. Ce complément est pris en charge uniquement pour une utilisation avec Microsoft Outlook 2016+ pour MacOS et pour Windows.

## Procédure

1. Accédez à TousDéfinition du systèmeModules d'extension.
2. Recherchez le complément ServiceNow pour le module d'extension Microsoft Outlook (com.sn_outlook_addin).
3. Cliquer sur Activer.
4. Recherchez le module d'extension CSM Extension for Proxy Contacts (com.snc.csm_proxy_contacts).
5. Cliquer sur Activer.
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**Concepts associés**   

* [Utiliser Microsoft Outlook avec CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6X0jQ7eq3Cgg6SayDt_Rlw "Intégrer Gestion du service clientèleMicrosoft Outlook à pour effectuer des tâches telles que la gestion des contacts et des tickets à partir de .Microsoft Outlook")