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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer un widget de redirection

# Configurer un widget de redirection {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 15 avr. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez configurer un widget pour rediriger l'utilisateur vers la page `de csm_ticket` une fois que l'état de l'enregistrement passe de Brouillon à Nouveau, indiquant que l'utilisateur a terminé le processus d'admission.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à TousPortail de servicesConfiguration de widgets.
2. Ouvrez le widget Redirection d'admission CSM.
3. Ajoutez le code suivant dans la section contrôleur client.  
   Remarque :  
   Il est recommandé de cloner le widget de redirection d'admission CSM pour le modifier et le remplacer sur la page `csm_intake` ou sur votre page personnalisée.

       spUtil.recordWatch($scope, 'sn_customerservice_case', c.data.filter, function(response) { //replace sn_customerservice_case with your table.

               if (response.data.operation == "update" && response.data.record.state && response.data.record.state.value != "0") { //checking if the state is not draft

                   if (($window.location.href).indexOf('?id=csm_ticket&') == -1);
                   $window.location = "?id=csm_ticket&table=" + c.data.table + "&sys_id=" + c.data.sys_id;
               }
           });

4. Sélectionnez Mettre à jour.