---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Restreindre l'accès aux contacts

# Restreindre l'accès aux contacts {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Limitez l'accès des contacts aux produits vendus et aux bases d'installation en limitant l'accès des contacts associés et leurs niveaux d'accès pour la gestion de l'accès client.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager et sn_customerservice.customer_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En limitant l'accès aux contacts, vous pouvez limiter l'accès aux entités basées sur les contacts affectés aux produits vendus et aux bases d'installation. Vous ne pouvez pas créer d'enregistrements d'accès au compte en double avec le même compte.

## Procédure

1. Accédez à TousService clientAdministrationGérer l'accès au compte.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#manage-account-access-cam__table_esz_qdw_h4b__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Compte | Comptes disposant de restrictions d'accès aux produits vendus et aux bases d'installation basées sur les contacts associés et le niveau d'accès. |
   | Restreindre l'accès aux contacts | Accès restreint aux entités en fonction des contacts associés. Si la valeur du champ est Faux, les contacts associés au compte peuvent lire les produits vendus et les bases d'installation associées au compte. Si la valeur du champ est Vrai, les contacts associés aux comptes n'ont pas accès aux produits vendus et aux bases d'installation, sauf s'ils sont ajoutés en tant que contact sur l'enregistrement ou en tant que partie liée. Les contacts suivants ont accès aux produits vendus et aux bases d'installation : * Contacts associés au produit vendu et aux enregistrements de base d'installation. * Contacts ajoutés en tant que parties liées avec une responsabilité de représentant autorisé. * Contacts appartenant à des comptes ajoutés en tant que parties associées avec une responsabilité de compte autorisé. {#manage-account-access-cam__ul_t2s_pp2_xvb} |
   [Tableau 1. Formulaire d'enregistrement de l'accès au compte]

   {#manage-account-access-cam__table_esz_qdw_h4b}
4. Sélectionnez Envoyer.
**Tâches associées**   

* [Ajouter des contacts supplémentaires pour le produit vendu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8J0StVFruZAVd_RgNxV9Lg "Ajoutez des contacts supplémentaires pour le produit vendu B2B (comptes ou contacts) ou B2B2C en définissant le type et la responsabilité. Une fois ajoutés, les contacts supplémentaires ont le même accès au contact associé au produit vendu et aux entités connexes.")