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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Demander une réinitialisation du mot de passe

# Demander une réinitialisation du mot de passe {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau mot de passe à partir de l'écran de connexion du portail client.

## Avant de commencer

Rôle requis : aucun

## Procédure

1. Accédez à la page de connexion au portail client.
2. Cliquez sur le lien Réinitialiser votre mot de passe ici .
3. Entrez votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail.
4. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
5. Créez un mot de passe avant de continuer.
6. Entrez le nouveau mot de passe dans le champ Mot de passe .
7. Entrez à nouveau le nouveau mot de passe dans le champ Valider le mot de passe .
8. Cliquez sur Envoyer.