Réviser une carte de pointage

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les agents du service client peuvent réviser les cartes de pointages créées à partir des enregistrements de temps passé.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La liste connexe Temps passé du formulaire de ticket et de tâche de ticket affiche les enregistrements de temps passé créés pour le ticket ou la tâche. Cette liste affiche également les cartes de pointage créées à partir des enregistrements de temps passé.

    Procédure

    1. Accédez à la tâche de ticket ou au ticket souhaité.
    2. Accédez à la liste connexe Temps passé.
    3. Pour afficher une carte de pointage, cliquez sur Carte de pointage dans cet enregistrement.
      La carte de pointage fournit une répartition du temps passé sur ce ticket ou cette tâche de ticket chaque jour.