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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Affecter des responsabilités

# Affecter des responsabilités {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez le modèle de données de responsabilité pour affecter des responsabilités à un membre de l'organisation de service.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les entreprises ont souvent besoin que leur personnel travaille à plusieurs endroits, et ils peuvent avoir des responsabilités différentes à différents endroits. À l'aide du modèle de données de responsabilité, un membre de l'OS peut se voir attribuer plusieurs responsabilités.  
Le modèle de données de responsabilité conserve la relation entre le membre de l'OS et le type de responsabilité dans la table Responsabilités des membres de l'organisation de service \[sn_csm_svc_org_member_responsibility\].  
Remarque :  
Si le module d'extension d'emplacement d'entreprise est actif, cette fonctionnalité est activée par défaut. Toutefois, pour les clients mis à niveau, les données de la table \[sn_csm_svc_org_member_responsibility\] seront renseignées automatiquement pour les membres SO existants afin de s'assurer qu'ils conservent autant d'accès après la mise à niveau. Tous les enregistrements créés après la Yokohama mise en production doivent être créés en procédant comme suit.

## Procédure

1. Accédez à TousService clientOrganisations de servicesEmplacements d'entreprises internes/externes.
2. Ouvrez l'enregistrement de l'emplacement de l'entreprise (interne ou externe).
3. Ouvrez l'enregistrement Membre SO à partir de la liste connexe Membres.
4. Sélectionnez Nouveau pour créer un enregistrement dans la table Responsabilités des membres SO \[sn_csm_svc_org_member_responsibility\].  
   L'enregistrement Responsabilité du membre de l'organisation de services affiche les champs suivants : Membre, Type et Ordre.  
   Remarque :  
   Le champ Membre fait référence à la table \[sn_csm_service_organization_member\]. Ce champ est renseigné automatiquement si l'enregistrement est initié à partir de la liste connexe Membre SO, le champ Type fait référence à la table \[sn_customerservice_related_party_configuration\] et le champ Ordre spécifie la séquence dans laquelle les enregistrements sont affichés, organisés selon les préférences de l'entreprise.  
   Avec le système de base, les utilisateurs ayant un rôle spécifique peuvent être affectés à un type particulier.{#csm-assign-responsibilities__table_wzl_3yr_ptb__entry__2}

   | Rôle | Description |
   |-|-|
   | sn_customerservice.svc_location_agent | Agent d'emplacement Remarque : Ce rôle s'applique uniquement à l'emplacement de l'entreprise interne. |
   | sn_customerservice.svc_location_consumer_agent | Agent de consommateur d'emplacement Remarque : Ce rôle s'applique uniquement à l'emplacement de l'entreprise interne. |
   | sn_customerservice.contributeur_organisation_service | Contributeur d'emplacement |
   | sn_customerservice.svc_location_manager_contributor | Contributeur de gestionnaire d'emplacement |
   | sn_customerservice.svc_location_manager | Prestataire de gestionnaire de site Remarque : Ce rôle s'applique uniquement à l'emplacement de l'entreprise interne. |
   | sn_bus_loc. location_relationship_manager | Gestionnaire des relations d'emplacement Remarque : Ce rôle s'applique uniquement à l'emplacement d'entreprise externe. |
   | sn_bus_loc.svc_location_support_agent | Agent de support d'emplacement |
   [Tableau 1. Rôles d'utilisateur et types associés]

   {#csm-assign-responsibilities__table_wzl_3yr_ptb}
5. Une fois que vous avez affecté le type de partie liée requis, sélectionnez Soumettre.  
   Une nouvelle responsabilité est ajoutée au membre SO.