--- sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion du service à la clientèle de Yokohama ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # Publier un événement de la communauté # Publier un événement de la communauté {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Vous pouvez créer un événement communautaire auquel d'autres utilisateurs de la communauté, collègues ou experts peuvent s'inscrire et assister. ## Avant de commencer Vous devez avoir l'autorisation de créer des événements (écriture d'événement et écriture de commentaire) et être membre du forum pour créer l'événement. Le type de contenu d'événement doit être actif dans le forum pour l'événement. Rôle requis : sn_communities.community_user ## Procédure 1. Dans un forum, cliquez sur PublierÉvénement puis remplissez le formulaire. {#create-event__table_mst_3rh_x1b__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Titre de l'événement | Un titre pour votre événement. | | Forum | Lecture seule. Le forum est automatiquement entré dans ce champ. | | Rubrique(s) facultative(s) | Une rubrique à laquelle ajouter l'événement. Remarque : Vous pouvez ajouter autant de rubriques que nécessaire. Pour supprimer une rubrique, cliquez sur le x. | | Définir la limite d'invités/Total autorisé | Cochez cette case pour spécifier le nombre maximal d'invités pouvant assister dans le champ Total autorisé . Lorsque le nombre d'invités atteint la limite, des utilisateurs supplémentaires sont ajoutés à la liste d'attente. | | Afficher la liste des invités au public | Cochez la case pour permettre aux membres du forum d'afficher la liste des invités pour l'événement. | | Il s'agit d'un événement en ligne | Pour un événement en ligne, cochez la case. | | Nom de l'emplacement | Pour un événement en ligne, le texte spécifié dans le nom de l'emplacement apparaît sous la forme d'une étiquette avec un lien hypertexte vers l'URL Web spécifiée. Par exemple, saisissez le texte \<\< Cliquez ici pour rejoindre la réunion \>\> pour permettre à vos abonnés de rejoindre la réunion. Pour un événement hors ligne, entrez le nom de l'emplacement, l'adresse, la ville, l'état, le code postal et le pays pour mentionner le lieu. | | URL Web | Saisissez l'URL Web d'un événement en ligne pour que vos abonnés puissent cliquer et rejoindre. | | Date et heure | Date et heure de l'événement. La date doit être dans le futur. Remarque : Si vous modifiez la durée, l'heure de fin est mise à jour automatiquement. Cliquez sur Changer le fuseau horaire pour définir le fuseau horaire de l'événement. Par défaut : votre fuseau horaire local. Le fuseau horaire change en fonction du fuseau horaire de l'utilisateur qui visualise l'événement. | | Durée | La durée de l'événement. Remarque : Si vous modifiez l'heure de fin, la durée est mise à jour automatiquement. Par défaut, la durée est de 30 minutes | | Envoyer un rappel aux invités une journée avant l'événement | Cochez la case pour envoyer un rappel par e-mail un jour avant l'événement à tous les utilisateurs qui ont répondu Participer. | | Description | Description de l'événement. Pour insérer une image, cliquez sur le bouton Insérer une image ( ![Insérer une image]()), accédez au fichier .png ou .jpg, puis cliquez sur Ouvrir. Pour insérer une vidéo, cliquez sur le bouton Insérer une vidéo ( ![Insérer une vidéo]()), entrez l'URL de la vidéo, puis cliquez sur Télécharger. | | Ajouter des pièces jointes | Cliquez sur Ajouter des pièces jointes et faites glisser le fichier dans la zone Joindre un document ou cliquez sur la zone, puis accédez au fichier. * Vous pouvez ajouter jusqu'à trois pièces jointes. * Les types de fichiers pris en charge sont les suivants : PPT, PPTX, XLS, XLSX, DOC, DOCX, TXT, PDF, PNG, BMP, JPG, JPEG, GIF et ZIP. * La taille maximale du fichier est de 2 Mo. * Cliquez sur l'icône X pour supprimer un fichier joint. {#create-event__ul_atw_m4b_p1b} Remarque : Votre administrateur système a peut-être défini une limite sur le nombre total de pièces jointes autorisées dans la communauté. Lorsque vous cliquez sur Ajouter, vos pièces jointes sont ajoutées et affichées dans l'événement. Si un utilisateur joint un fichier à votre événement, vous recevez une notification par e-mail. | | Planifier la publication | Cochez la case pour publier un événement à une date spécifiée. Sélectionnez la date et l'heure de l'événement. Par défaut, le fuseau horaire du calendrier est identique au fuseau horaire de l'événement. L'événement planifié n'est visible que par l'auteur et l'administrateur jusqu'à sa publication. Remarque : Pour un événement disposant d'un workflow d'approbation, l'état de l'événement passe à \<\< Prêt pour publication \>\> lorsqu'il est approuvé avant l'heure planifiée. Si un événement est approuvé après l'heure planifiée, l'état devient \<\< Publié \>\>. Vous ne pouvez pas planifier un événement publié. | [Tableau 1. Créer un événement] {#create-event__table_mst_3rh_x1b} 2. Effectuez l'une des actions suivantes. | À | Effectuez cette action | | Enregistrer comme brouillon | Cliquez sur Enregistrer en tant que brouillon pour enregistrer l'événement en tant que brouillon sur votre page de profil sous ContenuBrouillons. Remarque : Les administrateurs de la communauté et du forum peuvent modifier et publier des brouillons. Si un administrateur de communauté ou de forum modifie, supprime ou publie le brouillon, vous recevez une notification par e-mail. À partir de votre page de profil, vous disposez des options suivantes. 1. Cliquez sur Modifier pour examiner l'événement avant sa publication. 2. * Cliquez sur l'icône ![Plus d’options]() représentant des points de suspension correspondants, puis cliquez sur Publier. * Cliquez sur l'icône ![Plus d’options]() avec des points de suspension correspondants, puis cliquez sur Supprimer. {#create-event__ul_bgq_bvh_x1b} {#create-event__ol_agq_bvh_x1b} | | Calendrier | Cliquez sur Planifier pour publier un événement à la date spécifiée. Remarque : Cette option s'affiche pour un événement pour lequel l'option Planifier la publication est sélectionnée. | | Publier | Cliquez sur Publier pour publier directement l'événement. En tant qu'auteur, vous pouvez modifier ou supprimer l'événement. Les utilisateurs de la communauté abonnés au forum reçoivent une notification indiquant que du contenu a été publié. Les flux d'activités et de contenu sont mis à jour en conséquence. Remarque : Si vous êtes un utilisateur dont le contenu doit être modéré, le contenu n'est pas publié tant qu'il n'a pas été approuvé par un modérateur de la communauté. | |-|-| {#create-event__choicetable_zfq_bvh_x1b} **Tâches associées** * [Modifier un événement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ssyAEI~uFf7gnd3IcMyOkQ "Modifiez les détails des événements passés et à venir. En modifiant un événement passé, vous pouvez joindre un document ou partager le lien d’enregistrement de la réunion avec vos abonnés à l’événement.") * [Désactiver les commentaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n6yc3JZxzFgAyVlLNvq9xg "Désactivez les commentaires sur un blog, un document, une vidéo, un événement ou une question pour empêcher les utilisateurs de publier des commentaires.")