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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer la page Ticket standard pour les tickets

# Configurer la page Ticket standard pour les tickets {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez configurer la page Ticket standard pour les tickets du service clientèle, à partir de laquelle les utilisateurs peuvent afficher les détails d'un ticket dans le portail de services.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin
ou sp_admin

## Procédure

1. Accédez à TousStandard TicketStandard Ticket Configuration.
2. Cliquez sur sn_customerservice_case, csm_order ticket, sn_customerservice_task ou customer_project_task disponible par défaut.  
   Remarque :  
   Vous pouvez ajouter vos propres types de tickets et ajouter de nouvelles configurations pour les tables requises. Pour plus [d'informations, consultez Configurer la page Ticket standard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-st-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).
3. Cliquez ici pour modifier l'enregistrement.
4. Modifiez les champs du formulaire de configuration du ticket selon vos besoins.  
   Par exemple, vous pouvez ajouter des onglets aux onglets Activité et Pièces jointes existants dans le champ Champs d'informations sous l'onglet Région d'informations.
5. Cliquez sur Mettre à jour.
**Information associée**   

* [Configurer la page de ticket standard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-st-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)