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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Créer un contact dans Microsoft Outlook

# Créer un contact dans Microsoft Outlook {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que gestionnaire de clientèle, vous pouvez créer un contact lorsque vous recevez un e-mail d'un client dont les détails ne figurent pas dans la liste de contacts Microsoft Outlook.

## Avant de commencer

Rôles requis : sn_customerservice.contact_manager et sn_customerservice.proxy_contact

## Procédure

1. Ouvrez un message électronique que vous avez reçu du contact.
2. Dans l'onglet Accueil de Microsoft Outlook, sélectionnez Afficher dans ServiceNow.  
   Les détails du contact ne sont pas disponibles et le panneau du complément Outlook affiche le message Aucun contact n'a été trouvé .
3. Sélectionnez l'icône Actions supplémentaires (icône ![Actions supplémentaires]()), puis sélectionnez Créer un contact.
4. Renseignez les détails du contact dans le formulaire de ticket et sélectionnez Soumettre.
5. **Facultatif :** Si vous souhaitez effectuer d'autres tâches de contact, accédez au portail CSM en sélectionnant l'icône contextuelle (icône ![contextuelle pour accéder à la page du portail CSM).]()