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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Modifier ou supprimer les entrées de temps travaillé pour les tickets ou les activités

# Modifier ou supprimer les entrées de temps travaillé pour les tickets ou les activités {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les agents peuvent modifier et supprimer les entrées de temps travaillées existantes et en créer de nouvelles après l'approbation d'une feuille de temps.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un agent peut modifier ou supprimer des entrées de temps travaillé pour une feuille de temps approuvée. Tout changement apporté à ces entrées met à jour les cartes de pointage existantes, crée de nouvelles cartes de pointage si nécessaire et génère une feuille de temps mise à jour.  
Remarque :  
Ne modifiez pas manuellement les cartes de pointage. Modifiez les entrées de temps travaillé d'origine, qui génèrent des cartes de pointage et des feuilles de temps mises à jour.

## Procédure

1. Pour modifier ou supprimer une entrée de temps travaillé :
   * Accédez au ticket ou à la tâche de ticket souhaité, sélectionnez la liste connexe Temps passé et sélectionnez l'entrée souhaitée.
   * Accédez à Feuilles de tempsMon temps passé et sélectionnez l'entrée souhaitée.
   {#cust-service-agent-modify-time__choices_htt_nll_pbb}
2. Pour modifier l'entrée, changez les champs souhaités et sélectionnez Mettre à jour.
3. Pour supprimer l'entrée, sélectionnez Supprimer.