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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Configurer le comportement par défaut de Engagement Messenger

# Configurer le comportement par défaut de Engagement Messenger {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez le comportement par défaut pour Engagement Messenger définir les paramètres par défaut pour Notification, Recommandations et Proactif.

## Avant de commencer

[Configurer Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z7PJVYdXRzlyZ_NvYibweQ "Créez un Engagement Messenger module et configurez son comportement, son apparence et son style. En créant un module de messagerie, vous pouvez personnaliser l’apparence et le comportement en fonction de l’image de marque de votre organisation et des besoins de vos clients.").

[Utiliser Engagement Messenger un code intégré pour intégrer des recommandations proactives sur une page Web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zBjyHL63MVo2W1v0a2dsTg "Modifiez le code d’intégration pour Engagement Messenger activer les recommandations et transmettre la requête de recherche pour les recommandations basées sur Recherche IA.").

Rôle requis : sn_csm_ec.ec_admin

## Procédure

1. Accédez à TousEngagement MessengerModules.
2. Sélectionnez le Engagement Messenger module que vous souhaitez installer sur votre site web.
3. Dans la colonne Modifier le module, sélectionnez Modifier.
4. Dans le module Configurer Engagement Messenger, sélectionnez l'onglet Comportement .
5. Dans l'onglet Comportement , configurez les paramètres Recommandations et Proactif pour définir les Engagement Messenger fonctions.  
   Pour plus d'informations, consultez [Configuration des recommandations proactives pour Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AFiXzh9dZ8eBSR4YQCcCvQ "La fonctionnalité Recommandations proactives vous permet d’afficher des suggestions basées sur le contexte en temps réel et de configurer l’expérience de recommandations sur Engagement Messenger.").  
   Remarque :  
   Pour en savoir plus sur la personnalisation du comportement de notification, reportez-vous à la section [Configurer Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z7PJVYdXRzlyZ_NvYibweQ "Créez un Engagement Messenger module et configurez son comportement, son apparence et son style. En créant un module de messagerie, vous pouvez personnaliser l’apparence et le comportement en fonction de l’image de marque de votre organisation et des besoins de vos clients.").
6. Sélectionnez Enregistrer.