---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Modèle de données de services de base cadre de travail pour Install Base Management (Gestion de la base d'installation)

# Modèle de données de services de base cadre de travail pour Install Base Management (Gestion de la base d'installation) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le Modèle de données de services de base cadre de travail (CSDM) est un ensemble standard de termes et de définitions que vous pouvez adopter pour tous les ServiceNow® produits de la .Now Platform En utilisant ce cadre de travail, vous pouvez suivre efficacement les actifs tout au long de leurs transitions de cycle de vie.

Il CSDM s'agit du cadre de travail des données que vous suivez lorsque vous configurez des ServiceNow produits et des applications. Vous respectez les CSDM directives lorsque vous définissez les éléments de configuration (CI) et les relations entre les CI dans le CMDB. Ce processus permet de s'assurer que vos données résident dans les tables appropriées CMDB afin que vous tiriez le meilleur parti de vos Now Platform applications. Pour en savoir plus sur , reportez-vous à CSDM la section [Common Service Data Model](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).  
Pour configurer un environnement CSDM pour Install Base Management, reportez-vous à la section [Activate the CSDM plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-enable&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).  
Remarque :  
Il est facultatif d'adopter CSDM. Vous pouvez adopter le CSDM cadre de travail ou continuer à utiliser le modèle existant.

Vous pouvez utiliser un script de migration pour mettre à jour les CSDM valeurs de cycle de vie dans les enregistrements de base d'installation existants. Pour en savoir plus sur le script de migration, reportez-vous à la section [Synchronisation des champs de cycle de vie de la base d'installation avec les champs d'état et d'état](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/htAvebCvtkz3_bKtCXn_Xg "Vous pouvez synchroniser le champ Étape du cycle de vie et les champs État de l’étape du cycle de vie avec les champs État et État du formulaire de base d’installation afin de pouvoir suivre le cycle de vie d’une entité de base d’installation.").